İşlem Rehberi

1. Sipariş Nasıl Verilir?

İlgilendiğiniz ürünü açın ve ürünün kağıt türü, ölçü, çerçeve veya sunulan diğer seçeneklerini belirleyin.

Ürünü sepete ekleyin ve sepet özetinde ürün, adet, seçenek ve fiyat bilgilerini kontrol edin.

Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin veya kayıtlı bilgileriniz varsa doğruluğunu kontrol edin.

Kargo, ödeme yöntemi ve varsa indirim/ek masrafları kontrol edin.

Ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyin; veri giriş hatası varsa geri dönerek düzeltin.

Siparişi/ödemeyi onaylayın. Siparişin alındığı elektronik ortamda teyit edilir.

2. Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

Sipariş onayından önce sepet, adres, ürün seçeneği, adet ve diğer girilen bilgiler ilgili ekranlardan geri dönülerek değiştirilebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra düzeltme ihtiyacı varsa mümkün olan en kısa sürede Tumi Art ile iletişime geçilmelidir.

3. Sözleşmelerin Saklanması ve Erişim

Siparişe özgü kayıtlar e-ticaret altyapısı ve ilgili hizmet sağlayıcı sistemlerinde mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanabilir. Sipariş onayı ve ilgili bilgiler tüketiciye e-posta/hesap alanı gibi kanallarla sunulabilir. Tumi Art’ın kullandığı teknik altyapıya göre hesabınız üzerinden geçmiş siparişlere erişim imkânı değişebilir; gerektiğinde kayıt talebi için bize ulaşabilirsiniz.

4. Gizlilik ve Kişisel Veriler

E-ticaret işlemleri nedeniyle elde edilen kişisel veriler Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası çerçevesinde işlenir.

5. Uyuşmazlık ve Alternatif Çözüm

Öncelikle Tumi Art müşteri iletişim kanalları üzerinden çözüm talep edebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınır ve görev kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

6. İletişim