Kargo politikası

1. Siparişin Hazırlanması

Tumi Art sanat baskılarının önemli bir bölümü sipariş üzerine hazırlanır. Seçilen kağıt, ölçü ve çerçeve özelliklerine göre üretim/hazırlık süresi değişebilir. Siparişe ilişkin tahmini süre ürün sayfasında, sepet veya sipariş onayı aşamasında belirtilir.

2. Üretici veya Fulfillment Noktasından Doğrudan Gönderim

Siparişler üretim planına göre Tumi Art’ın çalıştığı üretici veya fulfillment iş ortaklarından doğrudan tüketiciye gönderilebilir. Bu nedenle sevkiyatın çıkış noktası, kullanılan taşıyıcı ve üretim tesisi siparişe göre değişebilir.

3. Teslimat Süresi

Taahhüt edilen teslim süresi siparişe özgü bilgilendirmede belirtilir. Taraflarca daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça, mal satışlarında yasal azami teslim süresine uyulur. Teslimatın imkânsızlaşması halinde tüketici mevzuata uygun sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

4. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo bedeli varsa ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek teslimat masrafları tüketiciye yüklenmez.

5. Paketleme

Çerçevesiz baskılar, ürün yapısına uygun koruyucu ambalaj/postüp içinde; çerçeveli ürünler ise kırılma ve deformasyon riskini azaltmaya yönelik koruyucu paketleme ile sevk edilir.

6. Taşıma Sırasındaki Risk

Tüketicinin satıcı tarafından önerilmeyen bağımsız bir taşıyıcıyı kendisinin seçtiği durumlar hariç olmak üzere, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasara ilişkin yasal satıcı sorumluluğu devam eder.

7. İade Gönderileri

Üretim ve çıkış noktaları değişebildiğinden, iade veya cayma kapsamında ürünü herhangi bir adrese göndermeden önce Tumi Art ile iletişime geçiniz. Siparişe göre güncel iade adresi ve taşıma talimatı tarafınıza iletilir. Paket üzerinde yer alan gönderici adresi, ayrıca teyit edilmedikçe iade adresi değildir.

Şu aşamada bütün siparişlere uygulanacak tek bir iade kargo şirketi belirtilmemektedir. Yasal cayma hakkının kullanıldığı ve ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısının gösterilmediği hallerde tüketici iade taşıma masrafından sorumlu tutulmaz.

8. Teslimat Sorunları

Kargo hareketinin olağan dışı gecikmesi, paketin hasarlı ulaşması veya yanlış/eksik ürün teslimi halinde sipariş numaranızla info@tumiart.com veya 0530 223 76 75 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.