İade ve İptal Politikası

GENEL YAKLAŞIMIMIZ Tumiart koleksiyonundaki eserler, kağıt tipi, ölçü ve çerçeve tercihinize istinaden Siparişe Özel Üretim (Print-on-Demand) modeliyle hazırlanmaktadır. Bu butik üretim modeli, kaynaklarımızı verimli kullanmamıza ve size en yüksek kalitede, taze basılmış ürünler sunmamıza olanak tanır.

İADE KOŞULLARI Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki şartları sağlayan ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve fiziksel bütünlüğünün korunmuş olması,

• Orijinal rulo tüpü veya kutusuyla (koruyucu ambalajı bozulmadan) gönderilmesi,

• Ürünün tekrar satışa sunulmasına engel teşkil edecek bir deformasyon barındırmaması gerekmektedir.

İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/b uyarınca;

• Siparişe Özel Üretim: ALICI'nın seçtiği ölçü ve materyal kombinasyonu ile sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde (hata/hasar haricinde) cayma hakkı kullanılamaz.

• Dijital Ürünler: İndirme bağlantısı sağlanan veya elektronik ortamda anında teslim edilen içeriklerde, hizmetin ifası tamamlandığı için iade ve iptal mümkün değildir.

HASARLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER Taşıma sırasında hasar gören veya üretim hatası barındıran ürünlerde:

• Kontrol ve Tutanak: Paketi teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi ve belirgin hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı önemle tavsiye ederiz.

• Bildirim: Hasarlı veya hatalı ürünleri, teslimat tarihinden itibaren makul bir süre içinde (tercihen ilk 48 saat) info@tumiart.com adresine görsel kanıtlarla (fotoğraf/video) bildirmeniz durumunda, inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade süreciniz başlatılacaktır.

İADE SÜRECİ VE SORUMLULUK

• Başvuru ve Onay: İade talepleri info@tumiart.com üzerinden yapılmalıdır. Onay alınmadan veya rastgele adrese gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

• Kargo Sorumluluğu: İade edilen ürün SATICI'nın eline hasarsız şekilde ulaşana kadar tüm sorumluluk ALICI'ya aittir. Kargo sürecinde hasar gören veya kaybolan iadelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

• İade Reddi: Yukarıda belirtilen iade koşullarına (kullanılmış ürün, hasarlı ambalaj vb.) uymayan gönderiler SATICI tarafından reddedilerek ALICI'ya geri gönderilebilir.

• Kargo Ücreti: Kusurlu ürünler dışındaki iadelerde kargo bedeli ALICI'ya aittir.

• Geri Ödeme: İade onayını müteakip ödeme, siparişte kullanılan yöntem ile (aynı karta/hesaba) 3-10 iş günü içinde iade edilir.